1. Wie wij zijn

Taalkrak is een online oefenplatform voor taal en wiskunde in het lager onderwijs, uitgebaat door:

Handelsnaam	Taalkrak
Ondernemer	M. Ouaicha, eenmanszaak
Maatschappelijke zetel	Tabakvest 87 bus 4863, 2000 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer	BE 1041.399.423
E-mail	contact@taalkrak.be
Telefoon	+32 489 541 661
Website	taalkrak.be

Waar hierna “wij”, “ons” of “Taalkrak” staat, bedoelen we deze onderneming. Waar “jij” of “je” staat, bedoelen we de persoon die het abonnement afsluit.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan taalkrak.be en voor elke overeenkomst die je met ons sluit over een abonnement. Voordat je bestelt, krijg je ze te lezen en bevestig je dat je ze aanvaardt. Je kunt ze op elk moment nalezen op deze pagina en opslaan met de knop onderaan.

Wij richten ons op consumenten: ouders, grootouders en andere particulieren die een abonnement nemen voor een kind. Sluit je een overeenkomst in het kader van je beroepsactiviteit — bijvoorbeeld als school of als organisatie — neem dan contact met ons op. Dan gelden er andere afspraken en heb je geen herroepingsrecht.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

3. Wat Taalkrak aanbiedt

Taalkrak geeft toegang tot een online oefenomgeving met lessen, video’s en interactieve oefeningen voor taal en wiskunde, van het 1ste tot en met het 6de leerjaar. De inhoud sluit aan bij de Vlaamse minimumdoelen.

Afhankelijk van het gekozen abonnement krijg je toegang tot taal, tot wiskunde, of tot allebei, en tot Leerkracht AI — een digitale oefenhulp die uitleg geeft en vragen stelt op het niveau van het kind. Wat er precies in elk pakket zit, staat op de abonnementenpagina.

Een deel van de lessen is vrij toegankelijk zonder abonnement, zodat je kunt uitproberen of Taalkrak bij je kind past. Wij mogen bepalen welke lessen dat zijn en dat aanbod wijzigen.

Taalkrak is aanvullend. Het is bedoeld om naast de school te oefenen en het vervangt geen schoolonderwijs, geen bijles en geen professionele leerbegeleiding zoals logopedie of remediërend onderwijs. Wij bieden dan ook geen garantie op bepaalde schoolresultaten: hoeveel een kind vooruitgaat, hangt van veel meer af dan van één oefenplatform.

Wij vullen de inhoud regelmatig aan en verbeteren die. Dat kan betekenen dat oefeningen worden aangepast, vervangen of verwijderd. Wij zorgen ervoor dat het aanbod in zijn geheel minstens gelijkwaardig blijft aan wat je op het moment van je bestelling mocht verwachten.

4. Een account aanmaken

Om een abonnement te nemen maak je een account aan. Daarvoor gelden een paar afspraken:

• Een volwassene sluit de overeenkomst. Je moet minstens 18 jaar zijn. Kinderen kunnen bij ons geen abonnement afsluiten.
• Je gegevens kloppen. Verandert je e-mailadres of je adres, pas dat dan aan in je account — wij sturen alle berichten over je abonnement naar het adres dat daar staat.
• Je wachtwoord houd je voor jezelf. Alles wat via jouw account gebeurt, beschouwen wij als jouw handelingen. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft, wijzig dan meteen je wachtwoord en laat het ons weten.
• Jij blijft verantwoordelijk voor het kind dat oefent. Als ouder of voogd bepaal jij of, wanneer en hoe je kind Taalkrak gebruikt, en blijf je in de buurt terwijl het oefent. Waarom wij dat vragen, lees je in punt 10.

Wij mogen een account weigeren of afsluiten wanneer iemand deze voorwaarden ernstig schendt, wanneer er sprake is van misbruik of fraude, of wanneer betalingen herhaaldelijk uitblijven. Gaat het om een schending die te herstellen valt, dan vragen wij dat eerst.

5. Abonnementen en prijzen

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. De prijs die geldt, is telkens de prijs die op het moment van je bestelling op de abonnementenpagina staat. Die prijs wordt nog eens getoond in het besteloverzicht en je bevestigt hem voordat je betaalt.

Ter illustratie geven wij hieronder de tarieven zoals ze golden toen deze voorwaarden werden opgesteld. Deze tabel is louter informatief. Wijkt ze af van de abonnementenpagina, dan geldt de abonnementenpagina. Het bijwerken van deze tabel is dan ook geen wijziging van deze voorwaarden in de zin van punt 14.

Abonnement	Per maand	Per jaar
Taal	€ 9,99	€ 99,90
Wiskunde	€ 9,99	€ 99,90
Taal én wiskunde	€ 14,99	€ 149,90
Alles met Leerkracht AI	€ 19,99	€ 199,90

Bij een jaarabonnement betaal je het bedrag in één keer voor twaalf maanden.

Gezinskorting

Oefent er meer dan één kind op je account, dan krijg je vanaf het tweede kind een korting van € 2 per kind per maand. De korting hangt dus af van het aantal kinderen dat op dat moment op je abonnement staat.

Verandert dat aantal, dan geldt het volgende:

• Voeg je een kind toe, dan telt dat mee vanaf de eerstvolgende verlenging.
• Verwijder je een kind, dan telt dat eveneens vanaf de eerstvolgende verlenging. De periode die je al betaald hebt, verandert niet en wordt niet herrekend of terugbetaald.
• Blijft er nog maar één kind over, dan valt de gezinskorting weg en betaal je vanaf de eerstvolgende verlenging opnieuw de gewone prijs voor één kind.

Wij herrekenen dus nooit midden in een lopende periode. Zo weet je altijd op voorhand wat er de volgende keer afgeschreven wordt, en zie je dat bedrag ook in Mijn account → Mijn abonnement staan.

Prijswijzigingen

Wij mogen onze prijzen aanpassen. Voor een lopend abonnement geldt daarbij het volgende:

• Wij laten je een prijswijziging minstens 30 dagen op voorhand weten per e-mail.
• De nieuwe prijs gaat pas in bij de eerstvolgende verlenging na die termijn.
• Ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement kosteloos opzeggen vóór de nieuwe prijs ingaat. Je behoudt je toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

Voor een jaarabonnement blijft de prijs die je betaald hebt gelden voor de volledige looptijd.

6. Betaling

Je betaalt online, via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden getoond. De betalingen verlopen via Mollie, een erkende betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren zelf nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens.

Bij een abonnement geef je toestemming om het bedrag telkens opnieuw automatisch af te schrijven bij elke verlenging, tot je opzegt. Betaal je de eerste keer met Bancontact, de Belfius-knop of een andere bankmethode, dan verlopen de volgende afschrijvingen via SEPA-domiciliëring, met een mandaat dat je bij die eerste betaling geeft. Betaal je met kaart, dan blijven de volgende afschrijvingen via je kaart lopen.

Als een betaling mislukt

Lukt een afschrijving niet, dan gebeurt het volgende:

• Wij laten het je per e-mail weten en proberen het opnieuw.
• Je krijgt de kans om je betaalgegevens bij te werken of alsnog te betalen.
• Blijft de betaling uit, dan mogen wij de toegang tot je abonnement opschorten tot het openstaande bedrag betaald is.
• Bij aanhoudend uitblijven van betaling mogen wij de overeenkomst beëindigen.

Bij laattijdige betaling zijn wij van rechtswege gerechtigd op de wettelijke interest, met dien verstande dat wij je eerst kosteloos een herinnering sturen en je minstens 14 dagen de tijd geven om alsnog te betalen, zoals de wet voorschrijft.

Je ontvangt van elke betaling een bevestiging per e-mail. Heb je een factuur nodig, vraag die dan gerust op via contact@taalkrak.be.

7. Duur, verlenging en opzegging

Je abonnement loopt vanaf het moment dat je betaling bevestigd is en je toegang krijgt.

Automatische verlenging

Een maandabonnement verlengt telkens met één maand, een jaarabonnement telkens met één jaar, tot je opzegt. Wij herinneren je per e-mail aan een verlenging voordat die plaatsvindt.

Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen, zonder opgave van reden en zonder kosten:

• via Mijn account → Mijn abonnement op de website, of
• door een e-mail te sturen naar contact@taalkrak.be.

De opzegging gaat in op het einde van de periode die je al betaald hebt. Tot dan behoud je gewoon toegang. Er volgt geen nieuwe afschrijving. Wij betalen het lopende gedeelte niet terug, behalve wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht (zie punt 8) of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Wat er gebeurt met de voortgang van je kind

Na het einde van je abonnement blijven de gegevens van je account nog zes maanden bewaard, zodat je zonder verlies opnieuw kunt starten. Daarna verwijderen wij ze. Wil je dat eerder, laat het ons weten — bekijk ook de privacyverklaring.

8. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Vanaf de dag waarop je je abonnement afsluit, mag je binnen 14 kalenderdagen van gedachten veranderen, zonder opgave van reden.

Die termijn hoort bij het sluiten van de overeenkomst. Verlengt je abonnement automatisch, dan begint er geen nieuwe bedenktijd — een verlenging is immers geen nieuwe overeenkomst. Wel kun je op elk moment opzeggen; hoe dat werkt, staat in punt 7.

Meteen kunnen oefenen, en wat dat betekent

Taalkrak is een digitale dienst: je krijgt doorlopend toegang tot een oefenomgeving die wij blijven onderhouden en aanvullen. Dat is iets anders dan digitale inhoud die je één keer downloadt, en de wet behandelt het ook anders.

Je toegang begint meteen na je bestelling, zodat je kind niet veertien dagen hoeft te wachten. Daarom bevestig je bij het afrekenen uitdrukkelijk dat wij meteen mogen starten. Dat heeft de volgende gevolgen:

• Je behoudt je herroepingsrecht van 14 dagen. Je verliest het niet.
• Herroep je binnen die termijn, dan betaal je een evenredig deel voor de periode dat je al toegang had. De rest krijg je terug.
• Concreet: zeg je op dag 10 van een maandabonnement van € 19,99 op, dan houden wij het gedeelte voor die tien dagen in en betalen wij je de rest terug.
• Wij delen daarvoor door het werkelijke aantal dagen van je betaalperiode — 30 in april, 31 in mei, 365 bij een jaarabonnement. Rekenvoorbeelden staan op de herroepingspagina.

Die bevestiging is geen extra voorwaarde die wij erbij verzinnen: zonder een uitdrukkelijk verzoek van jou mag een dienst pas na de bedenktijd van veertien dagen starten. Daarom staat ze bij het afrekenen.

Hoe je herroept

Je hoeft geen reden te geven. Kies wat je het makkelijkst vindt:

• Gebruik de knop “Hier de overeenkomst herroepen” op onze herroepingspagina. Dat is de snelste weg.
• Of stuur een ondubbelzinnige verklaring naar contact@taalkrak.be. Je mag daarvoor het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

De termijn is gerespecteerd als je je bericht verstuurt vóór het einde van de veertiende dag. Wij sturen je binnen één werkdag een bevestiging van ontvangst per e-mail.

Terugbetaling

Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Daarvoor rekenen wij je niets aan.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen er alles aan om Taalkrak vlot en zonder onderbreking beschikbaar te houden, maar wij kunnen dat niet garanderen. Onderhoud, updates, storingen bij onze hostingpartner of problemen met je eigen internetverbinding kunnen de dienst tijdelijk verstoren.

Gepland onderhoud kondigen wij zoveel mogelijk op voorhand aan en plannen wij buiten de drukste uren. Duurt een storing die aan ons te wijten is uitzonderlijk lang, neem dan contact op — dan zoeken wij samen naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld een verlenging van je abonnement.

Om Taalkrak te gebruiken heb je een werkende internetverbinding en een recente browser nodig. Die kosten zijn voor jou.

Overmacht

Soms ligt iets buiten de macht van wie dan ook. Kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen door een omstandigheid die wij redelijkerwijs niet konden vermijden of voorkomen, dan worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van die omstandigheid, zonder dat wij daarvoor een schadevergoeding verschuldigd zijn.

Wij denken daarbij aan zaken als: een langdurige storing of faillissement bij onze hostingpartner of een andere leverancier, een uitval van internet-, stroom- of telecomnetwerken, een cyberaanval of gijzelsoftware, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, brand of een epidemie. De opsomming is niet beperkend, maar wij roepen overmacht alleen in wanneer het werkelijk om zo’n omstandigheid gaat — niet voor gewone problemen die wij hadden kunnen oplossen.

Wat je van ons mag verwachten:

• Wij laten je zo snel als redelijk mogelijk weten wat er aan de hand is en wat wij eraan doen.
• Wij doen alles wat redelijk is om de gevolgen te beperken en de dienst te herstellen.
• Duurt de onbeschikbaarheid langer dan 30 opeenvolgende dagen, dan mag je je abonnement kosteloos beëindigen. Wij betalen je dan het deel terug dat overeenstemt met de periode waarin je geen toegang had. Wij mogen de overeenkomst in dat geval eveneens beëindigen, met diezelfde terugbetaling.

Overmacht ontslaat ons niet van de plicht om terug te betalen wat je betaald hebt voor een dienst die je niet hebt gekregen, en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

10. Hoe je Taalkrak gebruikt

Met een volwassene in de buurt

Taalkrak is gemaakt voor kinderen van zes tot twaalf jaar, en het is bedoeld om samen te doen. Wij vragen daarom dat je kind Taalkrak gebruikt in het bijzijn van een volwassene — jij, of iemand aan wie jij het toevertrouwt.

Dat hoeft geen streng toezicht te zijn. Het volstaat dat er iemand in dezelfde ruimte is die aanspreekbaar is: om te helpen wanneer een oefening vastloopt, om mee te lezen wanneer Leerkracht AI uitleg geeft, en om te merken wanneer je kind iets tegenkomt dat moeilijk is. Dat is trouwens ook gewoon het moment waarop een kind het meeste leert — samen kijken naar wat er misging, werkt beter dan een cijfer.

Bij Leerkracht AI vragen wij dat nadrukkelijker. Die geeft uitleg die door een computer geschreven is, en die kan zich vergissen. Blijf daarom in de buurt terwijl je kind ermee oefent, en kijk geregeld mee met wat er staat. Wil je dat liever niet, dan kun je Leerkracht AI per kind uitzetten — zie punt 11.

Je blijft als ouder of voogd verantwoordelijk voor het gebruik van je account en voor wat je kind daarmee doet. Wij kunnen niet zien of er iemand naast je kind zit — wij rekenen daarvoor op jou.

Verder vragen wij dit

Je abonnement is bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen één gezin. Concreet:

• Deel je inloggegevens niet met mensen buiten je gezin.
• Gebruik Taalkrak niet klassikaal of in een schoolcontext zonder afspraak met ons. Ben je leerkracht en wil je Taalkrak in de klas gebruiken, neem dan contact op — daar bestaat een aparte formule voor.
• Kopieer, verspreid of publiceer onze lessen, video’s en oefeningen niet.
• Gebruik geen geautomatiseerde middelen om inhoud van de site te verzamelen, en probeer de beveiliging niet te omzeilen.
• Doe niets wat de werking van het platform of het gebruik door anderen verstoort.

Stellen wij misbruik vast, dan nemen wij eerst contact op, tenzij de ernst van de situatie onmiddellijk ingrijpen vereist.

11. Leerkracht AI

Leerkracht AI geeft uitleg en stelt vragen met behulp van kunstmatige intelligentie. Dat is krachtig, maar het is geen mens. Wat je daarover moet weten:

Wat er precies door een computer gemaakt wordt

Bij Leerkracht AI worden zowel de oefeningen als de feedback door kunstmatige intelligentie opgesteld. Het gaat dus niet om een vaste voorraad vragen die een leerkracht op voorhand geschreven heeft, maar om oefeningen die op dat moment gemaakt worden op het niveau en het onderwerp van je kind.

Wij bakenen dat technisch stevig af: het leerjaar, het getalbereik, het soort oefening en de leerplandoelen liggen vast, en wij controleren de uitkomst voor ze getoond wordt. Toch kan door AI gemaakte inhoud onnauwkeurigheden bevatten. Wij streven naar maximale correctheid, maar wij kunnen niet garanderen dat elke oefening en elke uitleg foutloos is. Meld je een fout via contact@taalkrak.be, dan kijken wij dat na.

De gewone lessen en oefeningen op Taalkrak — de meer dan drieduizend die niet onder Leerkracht AI vallen — zijn wél door mensen gemaakt en nagelezen.

Hoeveel je ermee kunt oefenen

De gewone oefeningen op Taalkrak — meer dan drieduizend — zijn onbeperkt beschikbaar binnen je abonnement.

Voor Leerkracht AI geldt wel een grens: 20 oefensessies per dag, elk van vijf vragen. Die teller loopt per kind en gaat elke nacht om middernacht terug naar nul. Wij hanteren die grens omdat elke sessie rekenkracht kost bij onze AI-leverancier; zonder grens zou de prijs van het abonnement niet houdbaar zijn.

In de praktijk kom je daar bij normaal gebruik niet aan: 20 sessies zijn 100 vragen op één dag. Loop je er toch tegenaan, laat het ons weten — dan kijken wij mee naar hoe je kind het platform gebruikt.

Wij mogen deze grens aanpassen. Verlagen wij ze voor een lopend abonnement, dan geldt daarvoor dezelfde regeling als bij een prijswijziging: minstens 30 dagen op voorhand aangekondigd, met de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen.

Je kunt Leerkracht AI uitzetten

Bij Leerkracht AI gaan de vraag en het antwoord van je kind naar een computerdienst binnen de Europese Unie, die de uitleg schrijft. Wil je dat niet, dan kun je die hulp per kind uitzetten op de gezinspagina — je hoeft daarvoor je abonnement niet op te zeggen.

Staat de hulp uit, dan blijft alles op onze eigen server: Taalkrak maakt de oefeningen dan zelf en kijkt ze zelf na. Houd er wel rekening mee dat er dan een stuk minder overblijft. Zonder Leerkracht AI maakt Taalkrak uitsluitend rekenoefeningen — optellen, aftrekken en splitsen tot honderd, de maaltafels en de deeltafels. Alle andere rekenlessen en alle taallessen kunnen dan niet gekozen worden. Je kunt de keuze op elk moment omdraaien.

Verder over Leerkracht AI

• Het vervangt de school niet. Leerkracht AI is oefenhulp, geen onderwijs, geen bijles en zeker geen diagnose van de vaardigheden of moeilijkheden van je kind. Er is geen garantie op bepaalde schoolresultaten.
• Je kind weet dat het met een computer werkt. Alles wat Leerkracht AI schrijft, is als zodanig gemarkeerd — in kindertaal voor je kind, in gewone taal voor jou. Die markering blijft ook zichtbaar als je later terugkijkt.
• Blijf erbij. Wij vragen dat een volwassene in de buurt is terwijl je kind met Leerkracht AI oefent, en dat je geregeld meeleest met wat er staat. Zie punt 10.
• Hoe wij met de gegevens omgaan — welke gegevens naar de AI-dienst gaan, waar die verwerkt worden en hoe lang ze bewaard blijven — staat in de privacyverklaring.

Merk je een fout in een antwoord van Leerkracht AI? Laat het ons weten via contact@taalkrak.be. Zo maak je het platform mee beter.

12. Intellectuele eigendom

Alle lessen, video’s, oefeningen, teksten, afbeeldingen, vormgeving, software en de naam en het logo van Taalkrak zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Die rechten liggen bij ons of bij onze licentiegevers.

Met je abonnement krijg je een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement, en uitsluitend voor het doel waarvoor Taalkrak bedoeld is: je kind laten oefenen. Je verwerft geen enkel ander recht.

Wil je materiaal van Taalkrak gebruiken buiten dat kader — bijvoorbeeld in een publicatie, een opleiding of op een website — vraag ons dan vooraf schriftelijk toestemming.

13. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze verbintenissen naar best vermogen uit. Gaat er toch iets mis en is dat aan ons te wijten, dan zijn wij aansprakelijk volgens het gemeen recht.

Onze aansprakelijkheid is wel beperkt tot directe schade, en tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan ons betaald hebt. Voor indirecte schade — zoals gemiste schoolresultaten, gederfde tijd of gevolgschade — zijn wij niet aansprakelijk.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van onze kant, bij schade aan het leven of de gezondheid, en evenmin wanneer de wet ze verbiedt. Als consument behoud je altijd de rechten die de wet je toekent, ook als in deze voorwaarden iets anders zou staan.

Op Taalkrak kunnen links staan naar websites van derden. Wij hebben geen controle over die sites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de wet verandert of wanneer wij nieuwe functies aanbieden.

Gaat het om een wezenlijke wijziging die je lopende abonnement raakt, dan laten wij je dat minstens 30 dagen op voorhand per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen die termijn kosteloos opzeggen. Zeg je niet op, dan geldt dat als aanvaarding.

Bovenaan deze pagina staat altijd wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

15. Overdracht van de overeenkomst

Taalkrak wordt vandaag uitgebaat als eenmanszaak. Het kan zijn dat die onderneming later een andere vorm krijgt — bijvoorbeeld een vennootschap — of dat de activiteit overgaat naar een andere onderneming. Voor jou verandert er in zo’n geval niets aan de dienst zelf, maar wel aan de naam van je contractpartner.

Daarom spreken wij het volgende af. Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een derde, in het kader van een omzetting van rechtsvorm, een fusie, een overname of een overdracht van de activiteit. Daarbij geldt:

• Wij laten je dat minstens 30 dagen op voorhand per e-mail weten, met vermelding van wie je nieuwe contractpartner wordt.
• De voorwaarden van je abonnement — prijs, looptijd, opzegmogelijkheid — blijven ongewijzigd.
• Wil je niet overgaan, dan kun je binnen die 30 dagen kosteloos opzeggen. Wij betalen je dan het niet-gebruikte deel van je abonnement terug.
• Jouw persoonsgegevens gaan alleen mee onder de voorwaarden die in de privacyverklaring staan, en je wordt daarover apart geïnformeerd.

Jij kunt je abonnement niet overdragen aan iemand anders zonder ons voorafgaand schriftelijk akkoord. Het gebruiksrecht is persoonlijk (zie punt 12). Verhuis je binnen het gezin van de ene ouder naar de andere, of wil je het account op een andere naam zetten, laat het ons dan gewoon weten — daar vinden wij altijd een oplossing voor.

16. Klachten en geschillen

Eerst samen

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan eerst weten via contact@taalkrak.be. Wij reageren binnen zeven werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing. Verreweg de meeste zaken zijn zo opgelost.

Komen we er niet uit

Dan kun je terecht bij:

• de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be
• het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting — ec.europa.eu/consumers/odr

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Blijft een geschil onopgelost, dan zijn de rechtbanken bevoegd volgens de gewone regels van het Gerechtelijk Wetboek. Als consument kun je je in elk geval altijd wenden tot de rechtbank van je eigen woonplaats.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij aansluit.